Wink Hotel Hải Phòng | Hướng dẫn Nhân viên Buồng phòng

Dưới sự hướng dẫn và giám sát chung của Giám đốc Khách sạn, cùng với các quy trình, chính sách và thủ tục của khách sạn, Nhân viên Buồng phòng có trách nhiệm đảm bảo chất lượng dịch vụ tốt nhất và các tiêu chuẩn hoạt động của bộ phận Buồng phòng được thực hiện với sự chăm sóc và chú ý cá nhân hóa, theo tiêu chuẩn đã được thiết lập của Wink Hotels.

Nhân viên Buồng phòng cũng cần cung cấp hỗ trợ chức năng chéo cho các đội ngũ khác trong khu vực phía sau (BOH) và báo cáo trực tiếp cho Giám đốc Buồng phòng.

Phúc lợi

• 12 ngày nghỉ phép hàng năm
• Môi trường làm việc năng động, cân bằng và chuyên nghiệp
• Các hoạt động nội bộ vui vẻ và thú vị
• Trợ cấp ăn uống
• Đồng phục
• Bảo hiểm xã hội đầy đủ trên mức lương cơ bản

Yêu cầu

Nhân viên Buồng phòng cần đáp ứng các yêu cầu sau:

• Trên 1 năm kinh nghiệm trong hoạt động buồng phòng tại các khách sạn năng động.
• Tốt nghiệp trung học, có chứng chỉ đào tạo buồng phòng chuyên nghiệp là một lợi thế.
• Kỹ năng giao tiếp cơ bản bằng văn bản và lời nói (nghe, nói và hiểu) bằng cả tiếng Việt và tiếng Anh.
• Có kiến thức về cách làm giường, vật liệu vệ sinh và thiết bị vận hành.
• Có khả năng kết nối dễ dàng và cung cấp sự tiếp xúc ấm áp (lần đầu) cho khách, luôn tạo sự cá nhân hóa trong mọi tương tác.
• Có khả năng cung cấp đào tạo tại chỗ.
• Có khả năng tư duy phản biện, đưa ra giải pháp, dự đoán vấn đề và lập