Quản Lý Cửa Hàng Khu Vực Hà Nội

Mô tả công việc

1. Tài chính:
   • Kiểm soát vận hành nhằm đạt mục tiêu doanh số và phát triển doanh thu cho Công ty.
   • Có khả năng đọc hiểu báo cáo P&L để nắm rõ tình hình tài chính của cửa hàng và phát hiện các vấn đề cần cải thiện để kiểm soát chi phí vận hành.
   • Thực hiện các báo cáo tình hình kinh doanh của cửa hàng định kỳ.
2. Nhân lực:
   • Có khả năng tuyển chọn, đào tạo và phân bổ công việc cho cấp nhân viên.
   • Thực hiện kiểm tra, đánh giá thái độ, hiệu quả làm việc của nhân viên tại cửa hàng định kỳ.
   • Quản lý các vấn đề liên quan đến chế độ lương, thưởng và phúc lợi cho nhân viên tại cửa hàng.
   • Kiểm soát và hướng dẫn nhân viên tuân thủ quy trình, quy định để đảm bảo chất lượng dịch vụ.
   • Đảm bảo việc sắp ca cho nhân viên thích hợp nhằm đảm bảo vận hành của cửa hàng và chi phí COL.
3. Hàng hoá:
   • Kiểm soát chi phí COGs và các chi phí vận hành khác một cách hiệu quả.
   • Forecast và phối hợp với SCM để đặt hàng phục vụ nhu cầu kinh doanh của cửa hàng.
   • Báo cáo những vấn đề liên quan đến tồn kho hoặc hàng hóa bị lỗi, hỏng.
4. Dịch vụ Khách hàng:
   • Đảm bảo chất lượng phục vụ theo tiêu chuẩn của thương hiệu đến với khách hàng.
   • Xử lý tất cả khiếu nại của khách hàng và giải quyết một cách thỏa đáng.
   • Duy trì quan hệ tương tác tốt với khách hàng và đồng nghiệp.