Project Manager (Mảng Event / Activation)

Mô Tả Công Việc

Trách Nhiệm Chính:

• Tìm kiếm khách hàng mới, chăm sóc khách hàng cũ, duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng.
• Quản lý bộ phận Account của công ty; kiểm soát chi phí dự án.
• Theo dõi, báo cáo các số liệu, chịu trách nhiệm về KPI của team Account.
• Phối hợp nhịp nhàng với các team khác; xây dựng đội nhóm và điều phối đội nhóm hiệu quả.
• Phát triển tầm nhìn và chiến lược.

Dịch Vụ Khách Hàng:

• Gặp gỡ và liên lạc với khách hàng để thảo luận và xác định các yêu cầu của họ, hiểu rõ hơn về nhu cầu của khách hàng.
• Thường xuyên chăm sóc khách hàng trong thời gian họ sử dụng dịch vụ của công ty.
• Giải quyết các tình huống nghiêm trọng, khẩn cấp, khó khăn của khách hàng.

Nhận Brief Từ Khách Hàng:

• Brainstorming và họp với khách hàng cùng Planner.
• Nghiên cứu để hiểu sâu về brief của khách hàng: customer insight, thị trường, đặc điểm thương hiệu, định dạng sự kiện…
• Tập trung vào việc duy trì những lợi nhuận dài hạn.
• Làm cầu nối giữa khách hàng và công ty.

Theo Dõi Dự Án:

• Kiểm soát chi phí phát sinh từ ý kiến khách hàng và cập nhật cùng team.
• Liên lạc giữa khách hàng và tất cả các bên thứ ba có liên quan, đảm bảo hoàn thành tiến độ kịp thời các dự án.
• Phối hợp chặt chẽ với nhóm dự án để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
• Báo cáo cho Giám