Outlet Supervisor - Giám Sát Bộ Phận Nhà Hàng

Mô Tả Công Việc

• Chào đón và tiếp đón tất cả khách hàng một cách thân thiện và chuyên nghiệp.
• Tuân thủ các quy định về thời gian làm việc và các chính sách của công ty, bao gồm nhưng không giới hạn ở sức khỏe và an toàn.
• Tham gia họp hàng ngày và chịu trách nhiệm về hoạt động của bộ phận khi không có quản lý.
• Có khả năng làm việc nhanh và đa nhiệm.
• Nhớ đơn hàng của khách và giao hàng chính xác cho khách đúng người.
• Bắt đầu cuộc trò chuyện với khách về các dịch vụ, sự kiện và chương trình khuyến mãi của khách sạn.
• Có kỹ năng giải quyết vấn đề hiệu quả, bao gồm khả năng hợp tác với người khác.
• Quen thuộc với các dịch vụ của khách sạn để trả lời câu hỏi và hỗ trợ khách hàng.
• Duy trì môi trường làm việc sạch sẽ, gọn gàng và có tổ chức.
• Thực hiện các công việc phụ được giao.
• Quản lý tiền mặt.
• Đào tạo và giám sát nhân viên trong việc thực hiện nhiệm vụ của họ.
• Đảm bảo tuân thủ tất cả các tiêu chuẩn cốt lõi của công ty.
• Xem xét các khách đến hàng ngày để đảm bảo xử lý đúng cách các VIP, khách quay lại, nhóm, v.v.
• Cung cấp dịch vụ cá nhân hóa cho tất cả các VIP và khách SA.
• Thực hiện các bài kiểm tra tiêu chuẩn trong ca làm việc và thông báo nhu cầu đào tạo lại cho quản lý.

Yêu Cầu Công Việc

• Có chứng chỉ trường nghề là bắt buộc.
• Có khả năng thực hiện các phép toán cơ bản.
• Có khả năng bắt đầu và tham gia vào cuộc trò chuyện một cách chuyên nghiệp và thân thiện.