Nhân Viên Tổng Đài Đặt Lịch Khách Hàng

Mô Tả Công Việc

• Nghe và tiếp nhận qua điện thoại các yêu cầu đặt dịch vụ của khách hàng, bao gồm:
  • Khách hàng người Việt Nam (80%)
  • Khách hàng nước ngoài (20%)
• Các dịch vụ bao gồm:
  • Phòng chờ tại sân bay
  • Dịch vụ phòng khách sạn
  • Đặt lịch chơi Golf
• Trả lời khách hàng theo kịch bản có sẵn.
• Gửi email xác nhận đặt dịch vụ với khách hàng theo form có sẵn.
• Ghi nhận các thông tin của khách đã đặt dịch vụ hoặc chưa đặt dịch vụ để xác nhận hoặc làm báo cáo.
• Lưu trữ các hồ sơ đã đặt vào file tổng hợp và chuyển cho các bộ phận liên quan làm báo cáo tổng hợp.
• Chi tiết công việc sẽ được trao đổi kỹ hơn khi phỏng vấn.

Yêu Cầu Công Việc

• Giọng nói chuẩn, không có giọng địa phương.
• Có khả năng nghe nói tiếng Anh (có thể tiếp nhận yêu cầu sử dụng dịch vụ của khách hàng nước ngoài và trả lời xác nhận dịch vụ qua điện thoại/email theo form và kịch bản có sẵn).

Quyền Lợi

• Chế độ phúc lợi đầy đủ, đa dạng:
  • Nghỉ phép năm, nghỉ lễ Tết theo quy định nhà nước.
  • Đóng BHXH, BHYT, BHTN.
  • Thưởng Lễ Tết.
• Được đào tạo từ những chuyên gia trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng.
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, thân thiện, c