Nhân Viên Lễ Tân Khách sạn (Guest Service Agent)

1. Lễ tân, đón tiếp:

- Tiếp nhận đặt phòng và sắp xếp phòng.

- Đón tiếp khách và thực hiện các thủ tục để khách nhận phòng.

- Tiếp nhận khách trả phòng, hỗ trợ khách khi trả phòng.

- Thực hiện công tác thu ngân: kiểm tra, lưu trữ hóa đơn trong ngày và các thủ tục thanh toán

- Thực hiện/phối hợp thực hiện các nhiệm vụ đón tiễn khách: mở cửa xe, của khách sạn, đón khách lịch sự, chu đáo, ân cần

- Trợ giúp khách vận chuyển hành lý

- Nhận, lưu giữ, trả hành lý cho khách chính xác, nhanh chóng, kịp thời, an toàn.

2. Chăm sóc khách hàng trước, trong và sau khi lưu trú:

- Nắm rõ thông tin khách sạn và dịch vụ khách sạn để cung cấp cho khách hàng theo yêu cầu, nhiệm vụ

- Chăm sóc, tiếp nhận yêu cầu dịch vụ của khách, xử lý yêu cầu dịch vụ theo đúng chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn

- Xử lý phàn nàn, thất lạc tài sản…. của khách theo đúng chức năng nhiệm vụ quyền hạn

- Quan tâm, chăm sóc và tham khảo ý kiến của khách về dịch vụ khách sạn

3. Các công việc phát sinh theo yêu cầu công việc thực tế

- Mức lương cứng 7-8tr + Thưởng Service Charge + Thưởng hiệu quả công việc + Tip

- BHXH, BHYT, BHTN, nghỉ Lễ Tết theo quy định.

- Hỗ trợ ăn trưa, phí gửi xe, hotline (nếu có)

- Thưởng service charge, KPI, thưởng nhân viên xuất sắc, thưởng Lễ Tết….

- Chế độ sinh nhật, hiếu, hỷ, teambuilding, du lịch hằng năm, KSK định kỳ…;

- Thưởng tháng 13, thưởng kinh doanh theo quý/năm

- Cơ hội đào tạo và phát triển.

- Chế độ review lương định kỳ theo quy định của công ty;

- Chế độ thưởng và phúc lợi khác theo quy định công ty.

- Giới tính Nam đã có kinh nghiệm vị trí trong khách sạn 4 - 5*
- Giao tiếp tiếng Anh tốt .
- Thái độ tích cực, tinh thần học hỏi cao, trung thực và chủ động trong mọi công việc.
- Cẩn thận, biết cách sắp xếp, hoà đồng, chịu khó.
- Ngoại hình ưa nhìn.
- Có khả năng giao tiếp tốt.

Cách liên hệ: Nộp trực tuyến tại đây.