Nhân Viên Điều Hành Tour

Mô Tả Công Việc

• Thiết kế, xây dựng và vận hành các chương trình du lịch, tour và hoạt động tham quan.
• Liên hệ, làm việc với khách sạn, đơn vị vận chuyển, hướng dẫn viên và các nhà cung cấp dịch vụ.
• Tiếp nhận yêu cầu, báo giá và tư vấn xây dựng lịch trình du lịch phù hợp cho khách.
• Theo dõi, điều phối và xử lý tình huống phát sinh trong quá trình tour diễn ra.
• Quản lý, lưu trữ hồ sơ đặt dịch vụ, hợp đồng và chứng từ tài chính.
• Kiểm soát chi phí tour, đảm bảo hiệu quả kinh doanh và giá trị cho khách hàng.
• Nghiên cứu điểm đến, xu hướng giá cả và dịch vụ của đối thủ.
• Đảm bảo tuân thủ quy định về an toàn, sức khỏe và pháp luật du lịch.
• Chăm sóc khách hàng trước, trong và sau tour.
• Thu thập phản hồi khách hàng để cải thiện chất lượng dịch vụ.

Yêu Cầu Công Việc

• Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Du lịch, Nhà hàng – Khách sạn, Kinh doanh hoặc các ngành liên quan.
• Có kinh nghiệm ở vị trí Điều hành tour, Tư vấn du lịch hoặc tương đương là lợi thế.
• Hiểu biết về điểm đến, logistics và quy trình điều hành du lịch.
• Kỹ năng giao tiếp, đàm phán và xử lý tình huống tốt.
• Sử dụng thành thạo MS Office và các phần mềm đặt dịch vụ du lịch.
• Tiếng Anh thành thạo; biết thêm ngoại ngữ khác là điểm cộng.
• Khả năng tổ chức, sắp xếp công việc và làm việc đa nhiệm.
• Yêu thích du lịch, trải nghiệm văn hóa và sẵn sàng làm việc trong môi trường áp lực cao.