Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Thay Thế Thai Sản 6 Tháng

Mô Tả Công Việc

• Tiếp nhận, đăng ký và phân bệnh theo chuyên khoa (độc lập hoặc hỗ trợ thu phí).
• Tư vấn, đăng ký và gói khám.
• Hướng dẫn khách hàng đi khám đối với khách hàng VIP.
• Hỗ trợ người lớn tuổi:
  • Ngồi xe lăn, thanh toán và khám bệnh.
• Hỗ trợ khách hàng xem phòng sinh.
• Hướng dẫn khách hàng xuất hóa đơn, cung cấp chứng từ đóng dấu trước và sau xuất viện.
• Tiếp nhận và xử lý khi có khách hàng khiếu nại hoặc thắc mắc trong quá trình khám.
• Báo cơm và theo dõi phát sinh suất ăn cho sản nội trú.
• Sắp xếp dẫn bệnh sản nhận phòng.
• Phát sữa và đồ cho bé khi sản nhập viện.
• Đề xuất lĩnh đồ, sữa. Nhập báo cáo file sữa mỗi ngày và thực hiện thao tác xuất lĩnh đồ trên HIS.
• Báo xe khi sản nội trú xuất viện và kiểm tra tư vấn phát sinh Km (nếu có).
• Bảo lãnh viện phí ngoại trú, nội trú.
• Bán bảo hiểm y tế, nộp tiền và làm báo cáo gửi Bưu điện.
• Khảo sát ý kiến người bệnh (Pes, BYT, xuất viện) và làm báo cáo.
• Trực Hotline điện thoại.

Yêu Cầu Công Việc

• Thích tương tác, giao tiếp với khách hàng; chấp nhận sinh viên mới ra trường hoặc các bạn không có bằng cấp/chứng chỉ liên quan.
• Có kỹ năng giao tiếp tốt, biết lắng nghe và nói chuyện với khách hàng.
• Sử dụng thành thạo các phần mềm ứng dụng văn phòng.
• Ngo