[Melia Vinpearl Hải Phòng] Assistant Sales Manager (Banquet)/ Trợ lý quản lý kinh doanh (Tiệc)

Công việc

• Lập kế hoạch và quản lý các cuộc gọi bán hàng tiệc và chiến lược tiếp cận khách hàng theo quy trình Quản lý Tài khoản, tuân thủ tiêu chuẩn của Melia Hotels International hàng năm, hàng tháng, hàng tuần và hàng ngày.
• Xử lý tất cả các yêu cầu và cơ hội liên quan đến tiệc từ khách hàng tiềm năng, bao gồm các cuộc họp, kiểm tra địa điểm, trình bày thực đơn, đàm phán, viết đề xuất, hoàn tất hợp đồng và tham dự các sự kiện quảng bá hoặc bán hàng theo sự phân công của Giám đốc Bán hàng hoặc Giám đốc Bán hàng & Marketing.
• Hỗ trợ Giám đốc Bán hàng trong các hoạt động bán hàng tiệc bằng cách xác định các cơ hội kinh doanh mới thông qua các tài khoản hiện tại hoặc mới, telesales, thăm khách hàng và tham gia các chiến dịch bán hàng hoặc tiếp thị.
• Xây dựng và duy trì mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng tiệc để đảm bảo doanh thu lặp lại và thực hiện các cuộc theo dõi nhất quán nhằm tối đa hóa doanh thu từ tiệc.
• Phối hợp các sắp xếp tiệc cho VIP và sự kiện đặc biệt, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng bằng cách cung cấp dịch vụ theo tiêu chuẩn của Melia Hotels International từ trước sự kiện đến sau sự kiện.
• Thực hiện làm việc chặt chẽ với các phòng ban khác (Ẩm thực, Vận hành Tiệc, Sự kiện, Lễ tân, Dịch vụ phòng, v.v.) để đảm bảo tất cả yêu cầu của khách hàng được thực hiện cho mỗi sự kiện.
• Duy trì giao tiếp hiệu quả hai chiều giữa khách hàng và các phòng ban nội bộ, thông báo cho khách hàng về các phát triển của khách sạn và cập nhật cho ban lãnh đạo về phản hồi của khách hàng, xu hướng thị trường và hoạt động của đối thủ cạnh tranh.
• Duy trì hồ sơ chính xác và cập nhật trong hệ thống HMS hoặc các hệ thống bán hàng