Floor Supervisor

Tổng Quan Về Vị Trí

Giám sát Sòng Bạc có trách nhiệm giám sát nhân viên sòng bạc và các giao dịch chơi game trên sàn. Họ cũng đảm bảo sự hài lòng của khách hàng và đóng vai trò quan trọng trong trải nghiệm giải trí tổng thể.

Chức Năng Chính

• Giám sát các hoạt động sau:
  • Theo dõi chặt chẽ khu vực được phân công; tập trung vào các hoạt động nghi ngờ; môi trường, nhiệt độ không khí, âm lượng nhạc và bầu không khí chung.
  • Đảm bảo phân bổ thời gian làm việc và nghỉ ngơi của nhân viên sòng bạc đúng cách trong khu vực liên quan.
  • Đảm bảo nhân viên thực hiện nhiệm vụ được giao theo Quy trình Vận hành Tiêu chuẩn.
  • Thực hiện ESD và SD bởi nhân viên sòng bạc.
  • Chứng kiến các giải độc đắc và hủy tín dụng trên 1,000 USD theo Quy trình Vận hành Tiêu chuẩn.
• Gặp gỡ, chào đón và hỗ trợ tất cả khách hàng một cách nhiệt tình và chuyên nghiệp.
• Cung cấp và giải thích cách vận hành của các trò chơi EGM, METG, giải độc đắc bí ẩn, giải độc đắc liên kết, hoạt động trong môi trường TITO, và các lĩnh vực khác.
• Phục vụ và hỗ trợ hủy tín dụng, thanh toán giải độc đắc và sửa chữa máy cơ bản khi cần thiết.
• Kiểm tra, bảo trì và sửa chữa máy Slot/METG.
• Ghi chú và thông báo cho Quản lý Ca về tất cả các sự cố trong Sổ đăng ký Bảo trì Máy Slot/METG.
• Đảm bảo sàn chơi game sạch sẽ, gọn gàng, không tì vết và được trình bày một cách thân thiện